このガイドブックは、パパゲーノ Work & Recovery （就労継続支援B型）の利用者さんに向けた「生成AIの使い方」の初学者向けガイドです。
AIは「完璧な先生」ではなく「頼りになるパートナー」です。だからこそ、上手な付き合い方を知ることが大切です。このマニュアルでは、AIの仕組みや注意点から、パパゲーノで使える「仕事相談BOT」やChatGPTの具体的な活用方法まで、初めての方にも分かりやすく解説します。
AIを味方につけて、「できること」を一緒に増やしていきましょう！
AIって何？なぜ使うの？
AIは「あなたの相棒」です
AI（Artificial Intelligence：人工知能）は、質問に答えたり、文章を作ったり、アイデアを出したりしてくれるツールです。
視力が悪い方がメガネを使うように、AIを使って認知機能（情報収集・記憶・思考・アウトプット）を補い「できること」を増やせます。
AIを使うメリット
- 分からないことを気軽に質問できる
- 自分のペースで学べる
- 業務の正確性とスピードを高められる
- 対人不安がある方もAIが相手なら相談しやすい
- 何度聞いても嫌な顔をされない
- 新しいことに挑戦しやすくなる（新しいことを学ぶハードルが下がる）
AIの仕組みを知ろう（大事！）
AIはどうやって答えているの？
AIの中でもChatGPTのような文章を生成するサービスは、大規模言語モデル（LLM：Large Language Model）という仕組みで「次にくる言葉の確率」を計算して答えています。
例えば：
- 「おはよう」の次は「ございます」が来る確率が高い
- 「ありがとう」の次は「ございます」が来る確率が高い
- 「りんご」という言葉は「赤い」という言葉と一緒に使われる可能性が高いが「青い」のこともある
このように、AIは大量のデータから学んだパターンをもとに、「次に来そうな言葉」を予測して文章を作っています。
AIは「理解」しているわけではない
重要： AIは人間のように「意味」を理解しているわけではありません。
例：
- 人間：言葉の意味を理解して答える
- AI：確率計算で「それらしい答え」を作る
だから、AIは時々もっともらしい嘘をついてしまいます。
ハルシネーション（AIの幻覚）とは？
ハルシネーション = AIが自信満々に間違った情報を答えること
なぜ起きる？
- AIは「正しい答え」ではなく「それらしい答え」を作るから
- 知らないことでも、知っているかのように答えてしまう
例：
質問：「田中康雅さんの経歴を教えて」
AI：「田中康雅さんは日本希望丘小学校を卒業し…」
→ 存在しない情報を作り出してしまう
特に間違えやすいもの
- 固有名詞（人名、会社名、商品名など。例：「田中康雅」→「田中泰昌」と間違える）
- 数字や日付
- 最新の情報（AIの学習データは少し古い）
- 独自のルール（会社独自のルールなど）
AIを使う上で大事なこと！
- AIの答えを鵜呑みにしない
- 大事なことは必ずファクトチェックをする
- AIは「便利な道具」だが「完璧ではない機械」を認識する
AIの苦手なことや、AIの特徴の理解が、AIを上手に使うための第一歩です。
パパゲーノで使えるAI
① 生産活動：仕事相談BOT（Discord）
特徴
- Discord内で使える
- ChatGPTを裏側で動かしているイメージです
- APIという仕組みを使っています
- 業務のスレッドでごとに、仕事の業務マニュアルを読み込んでいる
- 「@仕事相談BOT」にメンションをつけ質問すると回答を得られる
- 業務の疑問をすぐに解決できる
- AIモデルの学習にデータが使われない設定
こんなときに使おう
- データ入力の手順が分からない
- 作業の進め方に迷った
- スタッフに聞くほどでもないけど、気になることがある
② 自己学習：仕事相談BOT（Discord）
特徴
- Discord内で使える
- 自己学習のチャンネルで「@仕事相談BOT」にメンションをつけ質問すると回答を得られる
- 業務ごとのスレッドよりも精度の高いAIが動いていて良い回答が得られる
- AIモデルの学習にデータが使われない設定
こんなときに使おう
- 新しいツールの使い方を学びたい
- 自己学習の進め方に迷った
- 業務とは別で気になることがある
③ ChatGPT（無料版あり・有料版は月3,000円ほど〜）
特徴
- 無料版・または有料版（月3,000円〜）を自分で課金して利用
- 幅広い質問に答えてくれる
- 文章作成、アイデア出しなど多用途
- AIモデルの学習にデータが使われない設定に「自分で変更」する必要がある
こんなときに使おう
- メールの文章を作りたい
- 分からない言葉を調べたい（ex.就労継続支援B型について小学生でもわかるように教えて）
- 就職活動の準備をしたい（ex.履歴書の文章作成、想定問答集作成）
- デザインのフィードバックをしてほしい（ex.このチラシのデザインに改善案を出して）
- 新しいツールの使い方を学びたい（ex.iMovieでのテロップ入れのやり方を教えて）
- スタッフはGoogle Workspaceを契約しているので、GoogleのAI（Gemini）を使うことができます
STEP1：仕事相談BOTで慣れよう
まずはこれから始めよう！
仕事相談BOTは、パパゲーノの業務について質問できるAIです。
使い方
例：
@仕事相談BOT この業務の目的は？
ポイント
- スクリーンショットを撮影（⌘+Shift+4）して画像を添付して質問すると何に困っているかAIに理解してもらいやすいです！
- 具体的に質問する
- 分からないことは何度でも聞いてOK
- もし答えが変だと思ったら、スタッフに確認しよう（ハルシネーションかも）
STEP2：ChatGPT（無料版）を使ってみよう
ChatGPTの開き方
最初の質問例
試しにこんな質問をしてみましょう：
就労継続支援B型について、分かりやすく教えてください
発達障害のある人が、デスクワークの仕事をする上で気をつけることを教えてください
Googleスプレッドシートで、B列が5になってる値の数をカウントしたいです。関数を書いて。
会話を続けよう
ChatGPTは前の質問を覚えているので、続けて質問できます：
もっと簡単に説明してください
具体例を教えてください
表にまとめてください
STEP3：もっと上手に質問するコツ
① 具体的に質問する
- あまり良くない例：
仕事について教えて
- 良い例：
私はパパゲーノ Work & Recoveryの利用者で、お問い合わせフォーム営業の仕事やamazonの商品登録の仕事をしています。
データ入力の仕事やで、入力ミスを減らすコツを教えてください。
② 自分の状況や背景・目的を伝える
私はパソコン初心者でGoogleスプレッドシートの勉強をしています。
Googleスプレッドシートでグラフを作る方法を、ステップバイステップで教えてください
③ 出力形式を指定する
箇条書きで教えてください
表形式にまとめてください
中学生でも分かるように説明してください
④ 具体例を求める
具体例を3つ挙げてください
実際の使い方の例を教えてください
AIが間違えたときは？
大切なこと：AIは確率で答えるので間違えます
AIは「正しい答え」ではなく「それらしい答え」を作るので、時々間違えます。
AIが間違えやすいこと（再確認）
- 固有名詞（人名、会社名、商品名など。例：「田中康雅」→「田中泰昌」と間違える）
- 数字や日付
- 最新の情報（AIの学習データは少し古い）
- 独自のルール（会社独自のルールなど）
ハルシネーション（もっともらしい嘘）の見分け方
注意すべきサイン
- 具体的な人名や日付が出てきたとき
- 「〇〇によると」と情報源を示しているとき（実際は架空の情報源のことも・・・！）
- 数字が含まれているとき（適当な数字のことがある）
確認方法
「その情報の出典は何ですか？」「本当にその情報は正しいですか？」と聞き返してみる
対処法
① 大事なことは必ずスタッフ/管理者に確認
例：提出期限、重要な手順、個人情報に関すること
② 複数の情報源で確認
AIの答え + 業務マニュアル + スタッフへの質問
③ おかしいと思ったら聞き直す
「他の方法はありますか？」
「もっと一般的な方法を教えてください」
「その情報の出典は何ですか？」
④ 固有名詞は特に注意
人名、会社名、専門用語などは必ず確認
障害のある方のAI活用事例
事例① ふきさんの場合：カウンセラーのようにAIを活用
事例② ゆあさんの場合：誤字チェックにAIを活用
事例③ みあさんの場合：ひらがなでも業務がわかるようにAIを活用
プライベートで使う場合の注意
パパゲーノのDiscordのAIを自己学習の時間で使う場合
使ってOK！
- 他の人に見られても問題ない内容
- 業務に関すること
- スキルアップの勉強
- 就職活動の準備
- パソコンスキルの学習
- コミュニケーション方法の相談
- その他、自己学習で取り組んでいる内容に関連すること
使わないで！
- 個人情報を含む内容で他の人に知られたくないこと
（パパゲーノのDiscordでAIに質問すると、履歴はスタッフなど他の方も閲覧できます）
自分でChatGPTなどの無料版を使う場合の注意点
プライベートで自分のアカウントを作って無料版のChatGPTを使うこともできますが、重要な注意点があります。
無料版は「モデルの学習に使われる」設定が「ON」になっている
無料版ChatGPTの仕組み
- 入力した内容がAIモデルの学習データとして使われる可能性がある
- つまり、他の人が質問した時に、AIがあなたが入力した内容を回答する可能性がある
具体的なリスク
- 個人情報を入力 → データに残る →別の誰かが質問した際に漏洩する
- パスワードを入力 → 特定される可能性があり危険
- 他人の情報を入力 → プライバシー侵害になる
絶対に入力してはいけないもの
- 個人情報：自分の名前、住所、電話番号、家族や友人の個人情報、マイナンバーなど
- パスワードやアカウント情報
- 他人の個人情報：スタッフや利用者さんのこと
- 業務の詳細（守秘義務のある情報）：顧客情報、業務で知った情報、パパゲーノの内部情報
無料版でも質問していいことの例
- 一般的な知識の質問
「エクセルの基本的な使い方を教えて」
「履歴書の書き方を教えて」
- 個人を特定できない相談
「就職活動で緊張しない方法を教えて」
「パソコンスキルを上達させるコツは？」
もし体調やメンタルの相談をしたい場合は？
- 必ず「モデルの学習に使われる設定を「OFF」にしてからAIを使うことを推奨します。
- 最初の設定方法や使い方について、スタッフに相談してから使うのがおすすめです。
パパゲーノの有料版と無料版の違い
| 項目 | パパゲーノ提供（API経由） | 個人の無料版 |
|---|---|---|
| 学習に使われる | 使われない | 使われる可能性あり （初期設定が必要） |
| 業務情報を入力 | OK | NG |
| 回答の質 | 高い（新しいAIモデル） | 普通（古いAIモデル） |
| 利用制限 | 少ない | あり（回数制限が厳しい） |
もし間違えて個人情報などを入力してしまったら？
すぐにスタッフに報告してください
- どんな情報を入力したか
- いつ入力したか
早めに対処すれば被害を最小限にできます。不安なことがある場合も、気軽にご相談ください。
よくある質問
さいごに
AIはあなたの「可能性を広げる道具」です。AIを使って「できること」を増やしていきましょう。
でも、AIは完璧ではありません。
- 確率で答えている → 間違えることがある
- ハルシネーション → もっともらしい嘘をつくことがある
- 無料版だと初期設定で注意が必要 → （モデルの学習に使われる設定がONになっている）
だからこそ使い方が大切です。鵜呑みにしないで、うまく活用していきましょう！
困ったときは、
- まずはAIに質問してみる
- AIの答えが正しいか考えてみる
- 大事なことはスタッフに確認
- みんなで学び合う
分からないことがあれば、いつでもスタッフに声をかけてください。一緒に成長していきましょう！
このマニュアルは、利用者さんの声を聞きながら随時アップデートしていきます。
「こんな内容も知りたい」「ここが分かりにくい」などあれば、ぜひ教えてください！
